Perunding Avon: Apabila kosmetik mengetuk pintu
Ia adalah tahun 1977. Renate von Glischinski berusia 20 tahun, dia tinggal di pinggiran kelas menengah Hamburg, adalah ibu kepada anak kecil, dan mungkin dia bosan sedikit di rumah. Walau apa pun, dia tidak teragak-agak lama ketika dia melihat iklan untuk pekerjaan paruh waktu yang ramah keluarga yang menjanjikan sedikit wang, tetapi di atas semua, banyak hubungan sosial dengan wanita lain: "Avon Adviser Wanted."
Perunding Avon selama tiga dekad
Selepas kelahiran anaknya, Renate von Glischinski dari Hamburg memulakan kerja sambilannya sebagai konsultan Avon. Itulah 31 tahun lalu
Hari ini, Renate von Glischinski-Rother tinggal di daerah kelas menengah Hamburg yang baik, dia menjalankan perkhidmatan pendaftaran kereta sepenuh masa, dan anak perempuannya kini 31. Tetapi perunding Avon ialah Renate von Glischinski masih. "Sebenarnya, walaupun tanpa Avon, saya mempunyai cukup ke dalam fikiran saya, dan anda tidak akan menjadi kaya, jika anda melakukannya beberapa jam sebulan, seperti yang saya lakukan, tetapi ia masih menyeronokkan," kata Cik von Glischinski. seorang wanita langsing dan tinggi dengan rambut keriting gelap.
Selama lebih dari tiga dekad sekarang, dia telah melawat 40 atau pelanggan tetapnya setiap beberapa minggu untuk secara peribadi membawa mata, bulu lipstik, krim tangan dan minyak badan yang lembut sehingga ke kedai, serta tawaran baru dalam katalog Avon yang baru dicetak untuk menunjukkan ("Baju di sini adalah kualiti yang sangat baik, saya juga telah membeli, hanya kos sembilan sembilan puluh, kerana anda tidak boleh mengadu") dan Hadiah untuk mengedarkan ("Bau baru 'Bond Girl 007' berbau besar, tidak akan menjadi milikmu Daughter, hampir hari jadi dia? "). Dan tentu saja, untuk bertepuk tangan: "Pernikahan, perceraian, kelahiran, penyakit - ya, anda dapat bertahun-tahun dengan segala-galanya."
Kejayaan syarikat
Hubungan peribadi adalah rahasia kejayaan syarikat, yang diasaskan lebih dari 120 tahun yang lalu di Amerika Syarikat, pada masa itu masih sebagai "California Perfume Company". Sejak itu, prinsip perniagaan "wanita kaunseling wanita di rumah" telah berubah hampir tiada - walaupun Avon kini menjual barang kemas dan fesyen di samping kosmetik, kes model penasihat pakaian seragam dihapuskan pada tahun 60-an dan Avon mengiklankan hari ini dengan selebriti Hollywood dan bukan model tanpa nama , kini ia adalah Reese Witherspoon. Dalam perjalanan pembebasan, terdapat juga beberapa penasihat Avon lelaki, tetapi dalam jumlah kecil yang hilang. Jika tidak, Avon tegas di tangan wanita - bukan sahaja dalam perunding bebas, tetapi juga sebagai sebuah syarikat global: sejak 1999, bos tertinggi Andrea Jung.
Perunding Avon: Parti itu penting
Cawangan Avon Jerman meraikan ulang tahun ke-50nya pada tahun 2009. Dan dia pasti mempunyai alasan untuk meraikan, kerana idea perniagaan dari abad kedua terakhir sebenarnya masih berfungsi: penjualan terus meningkat tahun demi tahun, walaupun sederhana, tetapi tetap - Pada tahun 2007 ia berjumlah 209.6 juta euro di Jerman. Dan pada masa ketika di kampung terkecil, terima kasih kepada mobiliti tanpa had, kedai ubat yang terdekat tidak pernah jauh dan anda boleh memesan segala-galanya secara online.
Avon, sebaliknya, telah menghentikan perniagaan dalam taliannya pada tahun ini sahaja. Ia melecehkan penasihat dan hampir tidak diterima oleh para pelanggan. Walaupun penjualan "pesta" yang disebut begitu popular di jualan langsung, di mana sekumpulan wanita melakukan Prosecco dan sandwic dari wakil syarikat Tupperware, lampu parti, pakaian dalam atau bahkan kosmetik (contohnya pesaing Avon Mary Kay dan Jafra) memainkan peranan dalam syarikat.
Apabila ditanya Renate von Glischinski mengapa pelanggannya lebih suka memesan kosmetik daripadanya, dan kemudian tunggu beberapa hari bukan hanya pergi ke kedai serba ada, sebagai pembantu kedai yang baik, dia menunjuk kepada perkara-perkara seperti "kualiti yang baik pada harga yang berpatutan". Tetapi sudah tentu, dia tahu yang terbaik bahawa setiap lawatan jualan sentiasa lawatan dari jenis teman wanita - seseorang yang tahu sama ada anda lebih suka gincu dalam merah jambu atau merah gelap, bertanya selepas kesihatan anak-anak dan dengan hari ulang tahun Ibu dalam undang-undang berfikir. Dan siapa yang akan membuang teman wanita?
Asas pelanggan sendiri sebagai perunding Avon
Oleh itu, tidak ada yang lebih sukar daripada mengambil alih pelanggan perunding Avon lain yang telah berhenti: "Orang yang bisu sekali lagi menerima barang itu, dan kemudian anda tidak mendengar apa-apa lagi daripada mereka, jika anda tidak berusaha keras."
Walau bagaimanapun, mencari pangkalan pelanggannya sendiri tidak ada masalah sama sekali, dia berfikir: rakan-rakan di tempat kerja, pendandan rambut kegemaran, penjual roti bakar, yang selalu berkhidmat sangat ramah - semua pelanggan berpotensi.Walau bagaimanapun, dia tidak akan dikenakan kepada sesiapa sahaja: "Lagipun, setiap katalog menelan saya 64 sen, jadi saya tidak akan memberikannya kepada seseorang yang segera membuangnya."
Selain dari komisen untuk produk yang dijual, perunding mendapat insentif yang baik untuk jualan yang baik dan untuk orang yang berpengalaman, pelayaran, atau juga kereta syarikat. Lagipun, Renate von Glischinski telah memperoleh bunga teratai dari set meja makan sebagai premium. "Dan itu cukup baik untuk saya, itu hanya kerja sampingan."
Ia telah menjadi lebih tanpa nama
Dia mungkin boleh mendapat lebih banyak jika dia mahu. Dia bercakap dengan cepat dan mudah, dia bersimpati, dia dengan cepat membuat kenalan dan berfungsi dengan baik. Pelanggannya termasuk kedua-dua wanita tua, yang telah memesan serbuk yang sama sejak tahun 1977, serta gadis-gadis muda yang membeli produk anti-jerawat. Perniagaan ini masih tidak buruk.
Saya biasa mengenal semua orang di penempatan saya, dan yang perlu saya lakukan adalah pergi ke jalan pada hari Sabtu pagi dan menelefon loceng di mana-mana, dan semua orang gembira melihat saya lewat, dan saya merasa seperti membuat beberapa gimik, "kata Renate Glischinski. "Hari ini, saya tahu sangat sedikit jiran saya, pelanggan saya tinggal di seluruh bandar, dan saya perlu membuat temu janji lama terlebih dahulu - selepas semua, semua orang mempunyai cukup untuk melakukan." Kadang-kadang pelanggan mempunyai sedikit masa, bahawa mereka hanya memberikan katalog, bahkan menghantar barang yang sangat luar biasa melalui pos. Dia menyesal. "Ya, sayang sekali semua orang sibuk hari ini dan tiada siapa yang mempunyai masa untuk mengambil masa setengah jam dan bercakap tentang ini dan lebih secangkir kopi," kata Renate von Glischinski Perunding Avon, dan kelihatan sedikit sedih. Dia benar-benar tidak melakukannya untuk wang itu.
Beli kosmetik di ruang tamu
Avon masih merupakan syarikat jualan terbesar dan terkuat di dunia yang menawarkan kosmetik - dan kini juga pakaian dalam pakaian dan kostum - dalam jualan langsung. 5.4 juta perunding bekerja untuk syarikat itu, yang diasaskan pada tahun 1886, di lebih daripada 100 negara dan menjana jualan tahunan di seluruh dunia sekitar $ 10 bilion. Avon Jerman meraikan ulang tahun ke-50nya pada tahun 2009. www.avon.de
Mary Kay diasaskan pada tahun 1963 di Dallas, Amerika Syarikat oleh Mary Kay Ash dan telah aktif di Jerman sejak tahun 1986. Sekitar 18,000 "perunding kecantikan" mempersembahkan produk mereka dalam latihan kosmetik swasta di Jerman. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, yang ditubuhkan pada tahun 1956 di California. Syarikat itu berasal dari tahun 2004 hingga Vorwerk, yang terkenal dengan pembersih vakum dengan nama yang sama. Jafra diwakili di 26 negara, di Jerman sekitar 10 000 perunding lepas bekerja. www.jafra.de
Ketiga syarikat itu disenaraikan di "Persatuan Jualan Persatuan Persekutuan" dianjurkan, yang bermaksud kelakuan perniagaan yang adil dalam industri. Ini bererti antara lain: Perunding bebas tidak perlu membuat jualan minimum dan hanya pesanan (dan membayar) barangan apabila mereka mempunyai pelanggan untuk mereka.
